这年头，不写个万字长文都不好意思离职了。
继钉钉离职员工在内网发布“万字长文”引发热议后，钉钉副总裁马锐拉，也发布长文，宣布离职了。
6月8日，钉钉前副总裁、AI 产品负责人马锐拉在个人公众号发文《置身钉外》，称他已于5月15日办完离职手续，正式告别三年阿里生涯，离开钉钉。
马锐拉在文中直言，看完《置身钉内》后，内心久久不能平静，“只是觉得心疼，心疼，心疼......那种高压，那种努力之后没有结果，那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环，我知道。我心疼的是，一个这么有想法的年轻产品，最后需要用七万字，把自己从一个系统里打捞出来寻求解放。我心疼那些在钉钉认真想过、认真做过、认真挣扎过的同学。”
两篇“离职作文”都指向了钉钉CEO陈航和其主导的ONE项目。
去年2月，阿里CEO吴泳铭在电话会上点名钉钉，称其是集团“非常重要的To B资产”，也是阿里面向To B领域“最重要的AI应用”之一。
一个月后，无招回归钉钉，接着推出首个AI项目ONE。但一年后，钉钉ONE项目这个AI原生战略项目，最终因定位迷失、底层基因冲突、设计逻辑脱节、组织内部高压管理等多重矛盾走向收缩，资源全面迁移至悟空Agent。
01
两份“离职作文”，
矛头直指钉钉CEO陈航
此次舆论风波的源头，是上周阿里内网流出的一篇长达7.5万字的长文《置身钉内》。
发布者是悟空事业部的一位AI产品经理幽素，在离职后，她按时间线复盘了“ONE”这款AI产品从立项、冲高至300万日活（DAU），再到最终收缩、拆分的全过程。以“ONE”项目的起落为切口，把钉钉的组织管理、产品决策、团队内耗等新老毛病，挨个剖析。
据幽素表示，她在2025年入职钉钉，刚入职就加入还是保密项目的“ONE项目”，是最晚进入的核心产品经理，也只是最后一个留下并送走ONE的，可以说见证了ONE的起落。
表面上看这是一篇7.5万字的AI产品项目复盘，本质上是一封写给钉钉CEO无招、绵里藏针的讽喻长文。
在她看来，ONE的失败有两大核心原因：
1.发心太杂。
发心，也就是ONE立项的目的是什么？
她在文中把ONE的发心归纳为四层：替用户减负、替钉钉换代、替组织聚心、替集团卖token。她的判断是：当一个产品的发心又多又没有主次，就会成为一个“贪心而焦虑”的产品。
2.立场摇摆。
钉钉从诞生第一天起，就是站在“发信人”立场的产品。核心解决的是管理者的确定性焦虑——\"我说的话，对方到底看见没有；我交代的事，到底有没有往前走\"。
ONE也继承了这套基因。但ONE的slogan是「让人找事，变成事找人」，也就是做用户的AI秘书，主动帮用户处理工作，帮用户减负。也就是站在员工的角度。
但这二者存在天然的矛盾。
最终让钉钉产品决策的标准，从“用户需求”降级为“CEO的个人偏好”，是“主厨式审美”。
产品实际上线后，其被内测用户最集中吐槽是“AI变成老板的监工助手”。
数据直接印证了产品的失败。产品去年8月上线后，第一周DAU直冲300万，第二周，留存断崖式下跌。第三周，负面舆情全面爆发。第四周，主动关闭入口的用户超百万。
次日留存从45%暴跌至18%，7日留存跌破个位数。超60%用户打开三次以内永久关闭ONE。
小红书、知乎、微博差评集中爆发，关键词统一：监视、内卷、压迫、窒息、打工人噩梦。
02
陈航回归后，钉钉成“阿里缅北”
经常“9127”，凌晨12点还查岗
而马锐拉的文章，则把大众的关注点，引到员工极高压的工作上。
马锐拉文章中提到：“我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。有一段时间，我一周 7 天，每天 9 点上班，凌晨 2 点回家，睡 5 个小时，第二天继续。”
高强度的更新和极高压力的工作状态，不仅让员工们迷茫，更消耗着他们的身体和健康。
“我真的想多活几年。我想看 AI 怎么改变这个世界。”“我内心是希望无招能够带领钉钉重现辉煌的，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯。这个时代努力勤奋固然重要，但灵光乍现的创造力也同样重要。”
去年6月，无招（陈航）和不穷（钉钉前CEO叶军）交接班时，钉钉产研负责人元安离职，写了篇长达万字的离职感言，在阿里内网疯狂流传，直指钉钉内部的组织病灶。
“真正干活的人越来越少，各种推诿拖沓的人越来越多。”
野狗盛行，他们可以不择手段，可以竭泽而渔，可以相互争夺。 慢慢地，野狗获得业绩，拿到绩效和晋升，其他人想要生存下去，也慢慢地被同化，或者不断提高自己的防备能力，于是各种合作成本越来越高，因为信任越来越少。 白兔堆积，有看不到希望和激励制度失灵而选择躺平的。 还有许多做事过程像野狗，业绩结果像白兔的人。
文章发布后，在阿里内网反响很大，甚至还惊动了久未露面的马云，他还回应：“写的很好。”
无招回归后，对钉钉进行了一系列组织改革，比如严抓考勤、9点上班、早会晚会、缩短午休、上班禁用小红书、Python考试、压缩差旅。
2025年8月，钉钉还因为”凌晨查岗”登上热搜。据报道，有网友爆料，钉钉CEO凌晨12点半巡楼查岗，发现办公室工位上没几个人，第二天开会质问员工提前下班。
当时有员工吐槽，钉钉经常“9127”，即：早9点到晚12点，一周7天。还有员工吐槽钉钉是“阿里缅北”。
这也在马锐拉的小作文里也印证了“9127”的高强度工作，甚至还提到，就算他作为公司的高管，也免不了被“HR 给我打电话，说老板刚刚路过你的工位，问你在哪儿。”
高强度拉满的节奏，也让钉钉的离职率上升。有报道称，无招回归后两三个月，离职员工达到三四百人。有钉钉离职员工对腾讯深网爆料，99%的人离职都是因为无招。
03
无招和钉钉的焦虑
无招和吴泳铭关系颇深。据媒体报道，无招当年进阿里实习时，最早就是跟着吴泳铭。后来离开阿里，又是两次被吴泳铭召回。甚至当年无招出去创业，成立两氢一氧，吴泳铭元璟资本也曾有投资。
2025年4月，阿里斥资收购陈航的创业公司“两氢一氧”，将他请回重掌钉钉，接替因“云钉一体”战略受挫离职的前CEO叶军（花名“不穷”）。
自吴泳铭担任阿里CEO以来，阿里对技术，尤其是AI的重视程度在持续提升。去年，阿里CEO吴泳铭在电话会上点名钉钉，称其是集团“非常重要的To B资产”，也是阿里面向To B领域“最重要的AI应用”之一。
而此时的钉钉，用户规模超7亿，服务超2300万企业组织，在协同办公市场份额达32.7%，居行业首位。但收入规模却在和飞书缩小差距：
飞书用户规模约1200万，只有钉钉的不到2%，但2024年年度订阅收入已超过3亿美元（约21亿元人民币），而钉钉的年度订阅收入约30亿元人民币。
这也暴露出钉钉长期以来的问题：用户庞大，但商业收益偏低。
押注AI，被看做钉钉未来的希望。彼时，吴泳铭执掌阿里后，集团全面加码AI赛道，将钉钉定位为To B领域AI落地的核心标杆，寄予极高期待。
作为吴泳铭的“亲兵”，无招回来钉钉身但重任，也免不了会有焦虑。对无招个人而言，过往创业项目无亮眼成果、职业履历缺少突破性战绩，ONE项目便是其回归阿里、站稳脚跟、证明自身能力的唯一核心筹码。
一边是集团AI战略的高压期许、钉钉商业化突围的迫切需求，一边是个人职业背书的刚需，多重目标裹挟之下，ONE项目彻底陷入定位混乱：既要贴合用户真实需求、完成产品迭代，又要迎合集团战略、冲刺亮眼业绩，最终在反复摇摆中彻底偏离赛道，底层基因冲突、管理内耗加剧，项目溃败成为必然结局。
04
结语
接连两篇小作文已经将钉钉的问题暴露无遗，与其说是一次对无招个人的指责，不如说是一次对钉钉转型路径的集体审视。
目前，ONE项目资源全面迁移至悟空Agent，标志着钉钉首轮AI原生战略探索宣告失利。但就像相关人士对媒体表示那样，一个项目并不代表整体和组织，“失败会有各种各样的理由”。目前，AI办公赛道仍处于高速演化阶段，钉钉坐拥庞大的用户基数与企业服务资源，依然具备翻盘潜力。
未来能否彻底破除内耗乱象、修正产品决策偏差、摆脱高压内卷的管理模式，找到适配自身的AI转型方法论，将直接决定其在新一轮AI办公赛道竞争中的最终命运。
*封面为豆包AI生成，请注意甄别
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